Libro de Reclamaciones
Si algo no salió bien con tu viaje o con nuestra atención, puedes presentar un reclamo o una queja en nuestra oficina o por WhatsApp. Esta página es solo informativa: aquí no se llena ninguna hoja en línea.
Proveedor
- Razón social
- Cityland Group E.I.R.L.
- RUC
- 20614914239
- Nombre comercial
- Cityland Travel
- Domicilio
- Av. Santiago Antúnez de Mayolo 814, Urb. Mercurio, Los Olivos, Lima
Libro de Reclamaciones físico
En nuestra oficina de Av. Santiago Antúnez de Mayolo 814, Urb. Mercurio, Los Olivos, Lima hay un Libro de Reclamaciones físico a disposición de todo consumidor. Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
Presenta tu reclamo o queja por WhatsApp
Escríbenos al WhatsApp oficial +51 944 103 890 con estos datos para registrar tu reclamo o queja:
- Tu nombre completo y tu DNI o documento de identidad.
- El servicio o producto que contrataste.
- El detalle de lo que ocurrió.
- Lo que pides como solución.
¿Reclamo o queja?
- RECLAMO: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- QUEJA: malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado con los productos o servicios.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.
Consulta también nuestras políticas y términos.